先日、お客様から
「先日来店した時に、（調べて）連絡しますといわれたのに連絡がない」
とお電話を頂きました
当時の担当をお客様に確認すると「女の人だったけど、覚えてない」とのこと

こちらの再確認も時間がかかりお客様に更にご迷惑をおかけしてしまうので
カウンターで応対をさせて頂いた人間は
「どういうケースであれ（航空券などの即売を除いて）」
最後に名刺をお渡しするようにしていかなければならないなぁ、と感じました

早速実践にうつせるように、働きかけをしていきます