今日はお休みの会社が多いんでしょうが
弊社は休まず営業しています

･･･が、普段は法人からのお問いあわせを受けるセクションは
さすがに電話鳴らず、ファックスこず

この時間を「暇」と捉えるか否かで
時間を有効に使えるかどうかが決まりそうな気がします

ものの考え方には絶えず表裏があり
ピンチの中にチャンスがあり
成功が続けば、失敗に備えないと痛い目を見ると思うんですね

かくいう自分は今日の時間を有効に使えたかなぁ･･･

自分よりも忙しそうな人が、毎日Blogを更新しているのを最近見かけました
しかもうちより中身が濃い（笑

まあ、それは受け手の感覚もあるのでさておき

「継続はやはり力なり」

ということですね。対内的にも対外的にも「実になるような」記事が何か一つでも書けていればいいのですが･･･

昨日の話になりますが、ホテル日航金沢で行われた
職安主催の合同就職説明会に行ってきました

旅行業、という業種はそれなりに人気の職種で
2年前に参加したときは30人くらいブースに来た記憶があるんですが
今年は5～6人がぱらぱらと来る程度で
（時間が勿体無いので）早々に引き返してきました

どうやら巷でいわれている「売り手市場」という話は間違いないようです

他の企業ブースに仕事でお世話になっている方がいたので
そこで話を聞いてみると
「昨年より大手が200人、300人と採用を決めていくので、そのしわ寄せが確実に地方に来ている」とのことでした

近年は採用側が「就職氷河期」の模様･･･

まあ、景気に波があるように
採用側が今は我慢をしなければいけない時期なのかもしれません

因みに、9/6予定の弊社の会社説明会の受付をただいま行っています
興味がある方は是非、こちらよりお申込下さい

見積もりを出すときに最近気をつけていることがあります

「提案コースが（他社と比べても）特色を出せていること」

当然といえば当然ですが、旅行に行くのが「非日常的」でなくなった今、団体の見積もり提案をするのに通り一遍のコースではウケなくなってきています。いかにうちの会社だけの特色を出すか、いかに日常の中に非日常をつくりだすか、ということに力を注がなければいけないなぁ、そういう風に最近思っています

今度、ディズニーリゾートのコース提案をします
昔、（今では何処でも普通になってきたとは思いますが）ジブリ美術館とセットにしたコース提案をして、新鮮味でコースを決定してもらった記憶があります

今回はディズニーの「キャラクターグリーティング」を取り込んだコースを提案しようかと思っています。一人あたりの単価は恐らく、他社が提案してくるものより断然高くなるでしょう。しかしながら、プレミア感は間違いなく感じられるはずです。これをどういう風に評価して貰えるのか･･･予算的に子連れには辛いかなぁ、と思いつつも多分これで出しちゃいますけどね（笑

もうここまで来ると自己満足の世界のような･･･はは

今日、縁あって
「星野リゾート」の星野佳路社長の講演を聞くことが出来ました

テレビで拝見した時の「再生請負人」的なイメージもさることながら、経営者らしく話の随所に数字をちりばめつつ、結局はその数字の積み重ねこそが「結果」を産むということを懇々と話しておられたように思います

顧客サービスはまず85点を目指せ
2回目に来てもらうためには86点以上を目指せ

この考えには同感なのですが、85点を目指すためには目の前に見える「目標」と、その目標の達成に少しでも早く近づくための「テーマ」がまず必要なんだなぁ、と思いました

次回のカウンター会議で、何か今日の講演で感じたことの一つでも
伝えることが出来たらいいと思っています